Tham khảo

Điều khoản và Chính sách Tài khoản của 0xsmb

Chúng tôi xây dựng 0xsmb để hoạt động minh bạch với người chơi Việt.

Chính sách tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânQuyền rút tiền và giao dịchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
0xsmb Điều khoản và Chính sách Tài khoản của 0xsmb
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Yêu cầu Pháp lý và Hỗ trợ Tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền của mình, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email Hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý và xác minh dữ liệu đến email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng 24 giờ và cung cấp câu trả lời đầy đủ trong 7 ngày.
Trò chuyện Trực tiếp Mở trò chuyện từ ứng dụng hoặc trên trang này để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Cửa sổ trò chuyện có sẵn từ 8 sáng đến 23 giờ mỗi ngày, kể cả cuối tuần.
Yêu cầu Tải Dữ liệu Truy cập phần Quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản để yêu cầu tải xuống tất cả dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động của bạn dưới dạng tệp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ ẤN TIN CẬY

Cách Chúng tôi Xử lý Dữ liệu và Bảo mật Tài khoản

Mọi thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa với tiêu chuẩn SSL/TLS.

Mã hóa Dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, liên hệ và thanh toán được bảo vệ bằng mã hóa end-to-end. Chúng tôi tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo an toàn của ví điện tử và lịch sử giao dịch.

Lưu giữ Dữ liệu

Dữ liệu thanh toán được xóa sau 3 năm trừ khi luật áp dụng yêu cầu giữ lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào; chúng tôi xóa trong vòng 30 ngày.

Kiểm soát Cookie

Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản. Cookie bắt buộc (phiên, bảo mật) giúp tài khoản của bạn hoạt động; các loại khác là tùy chọn.

Xác minh Danh tính

Khi bạn rút tiền hoặc thay đổi thông tin thanh toán, chúng tôi xác minh danh tính của bạn qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng liên kết. Điều này bảo vệ bạn khỏi gian lận.

Công khai Yêu cầu Hành chính

Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài lệnh từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đó, chúng tôi thông báo cho bạn ngoại trừ khi bị cấm.

Liên hệ Quyền Riêng tư

Gửi yêu cầu quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại bảo mật đến email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi phản hồi tất cả yêu cầu quyền trong vòng 10 ngày làm việc.

Câu Hỏi Thường Gặp về Pháp Lý và Dữ Liệu

Những câu hỏi dưới đây trả lời những điểm chính về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và liên hệ hỗ trợ trên 0xsmb. Nếu bạn cần thêm chi tiết, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào từ cài đặt cá nhân hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ khi luật yêu cầu lưu giữ để tuân thủ.

Không bao giờ. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin thanh toán của bạn. Dữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch và không bao giờ lộ ra bên thứ ba.

Mở cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền Riêng tư' để tải xuống dữ liệu hoặc yêu cầu sửa đổi. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ để thay đổi địa chỉ, ví điện tử hoặc thông tin liên hệ.

Có, nếu bạn phát hiện giao dịch bất hợp pháp hoặc không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày. Chúng tôi điều tra và hoàn lại nếu xác nhận lỗi hoặc gian lận.

Chúng tôi sử dụng cookie phiên (bắt buộc) để bảo mật tài khoản và cookie tùy chọn để nhớ sở thích. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản mà không mất quyền truy cập.

Đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi có sẵn qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc gọi 24/7. Chúng tôi phản hồi tất cả yêu cầu trong vòng 24 giờ và cung cấp giải pháp đầy đủ trong 7 ngày.

Tài khoản của bạn tuân thủ luật địa phương tại khu vực mà bạn truy cập từ. Chúng tôi tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại các khu vực hỗ trợ. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực có sẵn.